FAQ - häufige Fragen

Da uns häufig immer wieder die gleichen Fragen von Kundenseite herngetragen werden, versuchen wir einige der am häufigsten gestellten Fragen hier zu beantworten:

 

1, Ich kann die Downloadseite zu meinem Produkt nicht finden:

 

Rufen Sie die jeweilige Produktdetailseite zu Ihrem Produkt auf, diese steht auch in dem Buch oder Heft das sie gekauft oder geschenkt bekommen haben.

Ansonsten bitte über das obige Menü "Produkte" anwählen, dann die jeweiligen Instrumenten-Kategorie bzw. Allg. Musiklehre anwählen. Jetzt sollte es kein Problem mehr darstellen die jeweilige Produktdetailseite zu finden. Ist das Produkt (Heft oder Lehrbuch) mit einem Download ausgestattet, finden sich dort die Informationen bzw. der Download-Link, z.B. für einen Audio- oder Video-Download.

 

2, Ich kann mit meinen Tablet oder Smartphone die Zip-Datei nicht öffnen:

 

Zip-Dateien sind Standard-Dateien, um mehrere Files in einen Ordner (zum Download) zu packen und können eigentlich mit jedem Desktop-Computer problemlos geöffnet werden. Im Bereich der Tablets gibt es (je nach Betriebssystem) aber scheinbar oft Schwierigkeiten. Grundsätzlich empfehlen wir daher einen Datei-Download mit einem Desktop-Computer oder Laptop durchzuführen und anschließend (z.B. die Audiodaten in Form von MP3s) auf das Tablet oder ein Smartphone zu überspielen.

 

Für Inhaber eines iPhones verweisen wir auf diesen Link, indem ein Lösungsweg zum Öffnen von Zip-Dateien beschrieben wird:

https://praxistipps.chip.de/iphone-zip-datei-oeffnen-so-gehts_99058

 

3, Gibt es das Buch/Lehrheft oder anders Produkt auch digital?

 

Die Veränderungen der digitalen Welt gehen auch an einem kleinen Musikverlag nicht vorbei. Grundsätzlich arbeiten wir derzeit an verschiedenen Lösungsansätzen. Das Problem in der heutigen Zeit ist u.a., dass digitale Dateien meist problemlos raubkopiert werden können. Zum anderen sind sie häufig nicht so praktisch wie ein physisches Produkt, von der Haptik mal ganz zu schweigen. Mal abgesehen davon, dass wir dem Einzelhandel (der die beste regionale Versorgung von Musikalien garantiert!) nach wie vor treu bleiben möchten (was das Weiterentwickeln physischer Produkte und deren Vertrieb bedeutet), experimentieren wir derzeit mit unseren ersten digitalen Produkten und sind noch auf der Suche nach den künftigen Vertriebspartnern für DRM-Systeme (digital Rights Management).

 

Unser 1. digitales eBook (bisher nur für iPads) kann bereits gekauft und zahlreiche Audio-Produkte können bereits gedownloaded oder gestreamt werden. Hier geht es zu unseren digitalen Musikalienprodukten.